スイスの企業がエチケットの短期集中コースに研修生を派遣する場合

スイスの一部の企業は、専門的な環境で適切に行動する方法を実習生に教えたいと考えています。 研修機関は、若い世代にとってそのような教育がますます必要になっていると考えています。

「香水を使ってもいいですが、使いすぎないでください」と見習いの画家は言います。 彼女は、日常の仕事生活においてデオドラントや香水は適切かどうかという、講師からのクラスの質問に答えています。 「いい匂いがして心地よいはずだ」と見習いは考えている。

表面的には、消臭剤や香水は画家の職業とはほとんど関係がありません。 それにもかかわらず、バーゼルを拠点とする画家マルセル・フィッシャーは、11人の弟子全員を職場のエチケットコースに通わせた。

「私たちのエチケットは、私たちが外部の視点からどのように見えるかということです」と、この塗料会社の副社長であるドメニコ・フォステファノ氏は言います。 「当社の従業員が当社のブランドのTシャツを着て路面電車に乗っている場合、その従業員が身だしなみを整えているかどうかは当社の評判に影響します。 また、従業員が顧客に対して礼儀正しく敬意を持って行動するかどうかも重要です。」

フォステファノ氏は、彼が基本原則と考えるもの、つまり「おそらく私たちが前世代でもっと経験していた価値観」を復活させたいと考えています。

訓練機関「fit4school」のクリスチャン・リーダー氏は、今日の若者の多くは行動規則にあまり慣れていない、と語る。 彼は、さまざまな見習いプログラムに取り組む中でこのことを実感しており、それが、この訓練機関がプログラムにエチケットコースを組み込むことにした理由です。

「若者は基準点を欠いていることが多いです」とリーダー氏は言う。 かつては、上司は従業員よりも良い服装をしているのが一般的でした。 ある意味、これにより、若者が権威ある人物と視覚的なつながりを持ちやすくなりました。 フラットな階層は混乱を招く可能性があります。 一例として、彼は職場で上司に話しかける際に、あまり堅苦しくない言葉遣いに移行していることを指摘しています。 以前は、従業員は上司のことを「さん」と呼ぶことが多かったです。 または「Sir」ですが、これは必ずしもフラットな階層構造には当てはまりません。

「企業は、実習生の不安感に反応しています」とマーク・シェラー氏は言う。 彼はバーゼル州商工会議所で研修を担当しており、研修生を受け入れる企業から多くの問い合わせを受けている。

「それらはたいていありきたりな例です」と彼は言います。 ジャージを着て出勤しない、朝に同僚にフレンドリーに挨拶する、勤務終了時にはコンピュータの電源を切る、などです。

ただし、場合によっては、外部の専門家の助けが必要になることがあります。 その後「fit4School」に声をかけ、その研修コースが高く評価された。 「需要があることは予想していましたが、それほど高い需要ではありませんでした」とシェラー氏は言います。

リーダー氏によると、このコースはスイス全土の企業に人気があるという。 しかし、コースの提供を始めたばかりであり、需要に不意を突かれているため、参加者数については具体的な数字を明らかにすることはできない。

ただし、エチケットのどの点が他の点よりもコースを受講する実習生によく伝わるかについて、彼はいくつかの洞察を共有しています。

ドイツ語から翻訳：Alexandra Andrist、SWI swissinfo.ch

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